La diversité des services proposés
Que vous travailliez en indépendant, que vous veniez de créer une PME ou que vous dirigiez une grosse société, vous trouverez la plateforme de mise en relation qui vous convient. Il suffit de bien définir vos besoins pour être sûr de faire le bon choix. Certains portails proposent un service minimum qui consiste tout simplement à inscrire le professionnel ou l’entreprise. Cela lui permettra d’accroître sa visibilité en ligne. D’autres plateformes de mise en relation vont même jusqu’à recevoir les leads. En clair, elles proposent de récolter les données d’un client potentiel après une demande d’achat en ligne.
Le rapprochement avec le public cible
Dans l’immense majorité des cas, il s’agit de plateformes de niche. Autrement dit, chaque plateforme de mise en relation se spécialise dans un seul secteur d’activité. Tous ses visiteurs sont donc à la recherche de prestations précises. Ils ont même la possibilité d’affiner leur recherche pour n’accéder qu’aux professionnels et aux entreprises de leur ville ou de leur région. Les clients gagnent alors du temps et les prestataires bénéficient d’un excellent ciblage qui est un véritable levier marketing. C’est d’autant plus avantageux pour les entreprises qui ont du mal avec la prospection.
La fiabilité de la plateforme de mise en relation
Attention, la fiabilité d’une plateforme de mise en relation professionnelle n’est pas systématique. Nous conseillons d’éviter une marketplace offrant un accès libre à toutes entreprises. Cela veut dire que n’importe qui peut s’y inscrire et vous n’êtes certainement pas n’importe qui. Ce genre de site manque de qualité et les internautes le remarquent de suite. Ils se tournent toujours vers une plateforme de mise en relation où les enregistrements sont filtrés et sélectionnés selon des critères stricts. Du point de vue du client, une marketplace sans filtre d’entrée est accessible aux arnaqueurs, ce qui est vrai, donc elle n’est pas fiable. En revanche, lorsqu’il accorde sa confiance à une plateforme de mise en relation de qualité, tous les professionnels qui y sont enregistrés profitent aussi de cette confiance.
L’amélioration de l’expérience client
Une bonne expérience client est indispensable pour mieux vendre. Elle permet d’attirer de nouveaux acheteurs et fidéliser les clients réels en même temps. À l’heure actuelle, les consommateurs passent généralement sur internet avant d’acheter et même pour acheter des produits. Étant donné que la marketplace reste accessible 24 heures sur 24, ils apprécient de pouvoir trouver ce qu’ils recherchent à tout moment. Certaines plateformes permettent même aux professionnels et aux entreprises partenaires d’envoyer directement un descriptif du projet par SMS ou par e-mail. En outre, elles offrent aux clients potentiels la possibilité de demander et de comparer des devis pour qu’ils puissent dénicher les meilleures offres.